Отзывы о компании интернет-магазин "BestNail"

Замовляла вперше,замовлення все прийшло,нацкоротші сроки,все якісне,дуже гарне,дякую,усім рекомендую!

• Комментарий продавца18.08.2017

  Галина, спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине.

В общем первичное обслуживание - нормально: перезвонили быстро.( Заказывала цветные гели COCO). Но, не уточняют,как в моем случае, для каких ламп может подойти этот товар.
Получила гели... Когда делала клиентке маникюр, гель не высыхает даже за 5-10 мин., хотя гелями этой марки я уже ранее пользовалась. Когда я обратилась к менеджеру с этим вопросом, мне посоветовали сменить лампу на 36 ватт на 4 лампочки. Я так и сделала. В итоге НОВАЯ лампа также не просушила их.
Я снова обратилась в "эту" компанию, где мне нагрубили, обозвали ненормальной да еще бросила девушка администратор трубку, при этом сбрасывая мои звонки, при не решенном вопросе.
В итоге со мной связался директор и сказал: "...Дело не в гелях и не в лампе..." то есть я решила обманом вернуть себе деньги или другие гели.
Может я и первая за четыре года,как они говорят, кому что-то не понравилось, но это не дает права хамить!!!!!
Научитесь,пожалуйста, работать с людьми!!! А,если,нервишки шалят , то выпейте валерианочки.
Вот такой первый и ПОСЛЕДНИЙ мой заказ в этом магазине.
Удачи😉

• Комментарий продавца18.08.2017

  Наталья, спасибо за Ваш отзыв!
  Пишет лично директор интернет-магазина BestNail так как сам активно принимал участие в решение возникшей проблемы и не согласен в некоторых вопросах с Вашим отзывом про наш магазин.
  01.08.2018 года Наталья получила посылку с «Гель СОСО набором 36 штук». 8.08.2017 года поступил звонок от Натальи с обвинениями в нашу сторону, что цветные гели не сохнут, что мы нарушаем правила хранения и т.д. Наш менеджер посоветовал попробовать просушить в другой UV-лампе. 11.08.2017 поступил звонок от Натальи с новостью о том, что смена лампы не решила проблему. Было принято решение о возврате данной продукции и если гель действительно не сохнет возврат полной стоимости или замена. 15.08.2017 был получен данный набор (из 36 баночек защитная фольга вскрыта в 32 баночках).
  Испытания по сушке цветного геля проводили на 3 лампах (UV лампа 36 W 818, Led/UV лампа для ногтей SUN ONE, LED+CCFL ГИБРИДНЫЕ УФ ЛАМПЫ 36 Вт) и во всех трех лампах все высохло в установленное для данных моделей время. Данный заказ повторно отправлен заказчику в следствии отсутствия проблемы.
  По вашему отзыву могу объяснить следующее:
  1. На сайте указано, что гель сохнет в UV лампе, а из этого следует, что все UV лампы сушат данный гель.
  2. То, что Вам нагрубили это действительно наша вина, видно психика администратора не выдержала длительных разговора не о чем. За что финансово наказана.
  3. "...Дело не в гелях и не в лампе..." – если гель сохнет, и Вы общаясь с нашим менеджером и нашим администратором говорите все по-разному (В первом случае, что Вы купили новую лампу. Во втором случае, что лампу вам принесла Кума) непроизвольно вытекает данный вывод.
  4. Наталья, нам очень жаль, что это Ваш ПОСЛЕДНИЙ заказ в нашем интернет-магазине.
  P.S. Мы всегда решаем проблему которая возникла по нашей вине.

• Наталія22.08.2017

  Александр, не лампу принесла кума, а гель. Не перекручивайте.

Всё пришло быстро,товар тот,что заказывала.в принципе практически всем довольна.

• Комментарий продавца09.08.2017

  Елена, спасибо! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине.

Не первый раз заказываю-как всегда все отлично)))

• Комментарий продавца27.07.2017

  Марина, спасибо за оценку нашей работы.

Продавец очень приятная, по ошибке отправили не на тот адрес, но все очень быстро исправили. Заказываю не первый раз, все соответствует описанию, покупала и советую покупать всем подругам!

• Комментарий продавца26.07.2017

  Катерина , спасибо за отзыв. Будем рады сотрудничеству.

Все очень круто, заказываю не первый раз, вежливый и надежный продавец, буду заказывать дольше!

• Комментарий продавца24.07.2017

  Катерина, спасибо за отзыв. Будем рады сотрудничеству .